Перейти к основному содержанию

Тематический план

  • Раздел 2. Управление сервисом по технологиям ServiceDesign и ServiceManagement. Постановка личностного бренда

  • Раздел 3. Политика непрерывного управления и улучшения сервиса

  • Раздел 4. Создаем продаваемое меню через эмоциональный сервис

  • Раздел 5. Дизайн-мышление и его процессы